上周末小编跟随我们的售后服务团队进行社区行，针对清扬华庭小区近两年装修业主进行主动上门维修及检测服务。发现很多业主并不知道锦华装饰原来还有这么一项服务，那么今天小编就为大家来介绍一下锦华装饰的“五星级服务体系”以及为我们带来24小时保障的售后服务团队！

锦华装饰长期坚持实行“五星级服务体系”，全程控制，层层把关。从客户与设计师签订设计协议那一刻，其装修工程就进入了无障碍服务通道。

客户登记：详细询问，完整准确的采集客户装修房屋的相关数据；

设计审核：设计师与客户签字认可每一套设计图纸，全程跟踪服务；

项目管家与客户实施逐步质量认可制度：工程进展中的每一步，项目管家与客户都要做质量认定；工程质检同客户和项目管家对施工节点现场验收，平时作业不定期检查，由片区工程经理对在施工地进行抽检；

对在施工程的电话回访：客服对在施工程客户进行阶段性电话回访；

对完工工程的电话回访：在质保期内，客服分阶段对客户做主动电话回访。

放心家装是锦华装饰的初心，也是一群锦华人的初心。放心家装不仅仅是设计与施工，更重要的是售后服务，主动性检测保养，将放心家装落在每一个细节！

锦华装饰通过专业自有售后服务体系及保障体系，快速解决家装完工后可能出现的问题，保障了客户的利益。同时推出丰富多彩的老客户维护活动，旨在为完工客户提供高品质的售后服务。

2014年9月，售后服务中心改变服务方针，由被动向主动式服务转变。对无锡大区老客户主动上门免费检测保养！

一、电力部分检查：

1、总电箱漏电保护灵敏度

2、开关灵活度

3、插座通电

4、灯具检查是否正常

二、水路部分检查：

1、总水阀开启正常

2、角阀、软管检查是否正常

3、厨卫排水管道是否正常并疏通

4、五金龙头等是否正常

三、其他部分辅助检查

锦华售后服务隶属独立部门，永远站在客户角度去分析问题，我们感恩满意的客户，更感恩曾经对我们不满意、投诉、抱怨的客户，因为这才是最真实的锦华装饰，不逃避、不推卸，敢于承担责任，在售后服务的道路上，请为我们加油！