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锦华装饰 | 用心服务客户，打造优质售后

2021-07-05 10:21:38

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售后服务，顾名思义是企业在商品出售以后所提供的各种服务活动。它的存在，不仅为企业已售商品的维护和改善提供了保障，也搭建了一个能够增进企业与客户之间相互交流的平台。23年来，无锡锦华装饰始终秉承着“设计专家，放心工程”的理念，逐渐形成了一套相对完善的售后服务体系。

这次无锡锦华装饰售后服务部拜访的客户，因房间外墙渗水而提出维修。我们都知道，一旦雨水渗透进来，不仅会损坏物品，还会滋生霉菌，影响人体健康。所以锦华售后服务部师傅在与客户进行交流，了解了大致情况后，就立马根据现存问题，有针对性的进行了施工。

当然，除霉防霉的工作并没有想象的那么简单，每一步都需要小心和用心的进行。如果出现操作失误，很有可能会给客户带来一笔不小的损失。只有一步步的查看和测量，将缝隙用玻璃胶填堵得当，用水泥灰垒起一定高度以防止水滴渗入，才能起到有效的除霉防霉效果。

师傅们在完成客户报修内容的同时，也对客户家中在雨季容易发霉的地方，如厨房、卫生间下水道及淋浴房等进行了反复的检查。正是因为锦华售后服务部师傅这种尽心尽力的态度，才保证了每位客户良好的售后服务体验，使客户满意最大化。

在完成维修后，师傅们不仅将工作区域打扫干净，还耐心的与客户讲解了使用时的注意事项，让客户切实体会到锦华售后服务的细致与用心。

防霉除霉虽然是件小事，但锦华售后从未因为这是一件小事就敷衍了事。相反，师傅们用认真负责的态度，传达出我们打造优质售后服务的决心。只有把分内的事情做好，把点点滴滴的事情做好，让客户感受到售后服务是有温度的，是温暖的，才能让售后服务工作更加尽善尽美。
一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。

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